إذا كنت تواجه مشكلة في توثيق الهوية في باي نتورك والمعروف بإسم توثيق KYC, فإليك الحل الرسمي والنهائي لهذه المشكلة. بعض رواد ومستخدمي تطبيق باي نتورك قد يواجهون مشكلة في توثيق الهوية KYC بعد إتمام 30 جلسة تعدين عملة باي وتظهر لهم رسالة الخطأ التالية.

كذلك, إذا كنت تواجه مشكلة الموافقة المبدئية Tentative Approval فشاهد هذا الشرح: حل مشكلة الموافقة المبدئية في باي نتورك

خطوات حل مشكلة توثيق الهوية KYC

1. زيارة الرابط الرسمي وتعبئة نموذج الإستئناف

أول خطوة يجب عليك القيام بها هي زيارة الرابط الرسمي لنموذج طلب إستئناف مراجعة الحساب الذي توفره باي نتورك بالضغط على الزر ادناه. بعد الدخول إلى النموذج، ستحتاج إلى ملء الحقول المطلوبة بشكل دقيق.

2. كتابة اسم المستخدم (Username) لحل مشكلة التوثيق

في الحقل الأول (Username)، إكتب اسم المستخدم الخاص بك في تطبيق باي نتورك.

• يمكنك العثور على اسم المستخدم الخاص بك من خلال الدخول إلى ملفك الشخصي في التطبيق.
• تأكد من إدخال الاسم بشكل صحيح تمامًا كما يظهر في حسابك.

3. الإجابة على السؤال الأول

السؤال الأول الذي سيظهر لك في النموذج هو:
“What behavior of yours might have been confused by the algorithm as suspicious of being involved with fake accounts, scripting or other policy violations?”

ويعني هذا السؤال:
“ما السلوك الذي قد يكون قد تم اعتباره من قِبل الخوارزمية مشبوهًا بارتباطه بحسابات وهمية أو استخدام السكريبتات أو انتهاك السياسات؟”

يمكنك استخدام النص التالي للإجابة على هذا السؤال من خلال نسخه ولصقه (اللغة الإنجليزية فقط):
📌 I believe my account has been flagged by mistake, I did not violate any policy nor involved in fake accounts.
✍️ ترجمة المعنى: أعتقد أن حسابي تم وضع علامة عليه عن طريق الخطأ، لم أخالف أي سياسة ولم أشارك في أي حسابات وهمية.

4. الإجابة على السؤال الثاني

السؤال الثاني في النموذج هو:
“Why shouldn’t this behavior be associated with fake accounts, scripting or other policy violations? Why should your account be allowed to apply for KYC?”

كذلك, يعني هذا السؤال:
“لماذا لا ينبغي ربط هذا السلوك بالحسابات الوهمية أو استخدام السكريبتات أو انتهاكات السياسات؟ ولماذا يجب السماح لحسابك بالتقدم بطلب التحقق من الهوية KYC؟”

يمكنك استخدام النص التالي للإجابة على هذا السؤال من خلال نسخه ولصقه (اللغة الإنجليزية فقط):
📌 I have completed 30 mining sessions as required and I am unable to do KYC verification for no reason.
✍️ ترجمة المعنى: لقد أكملت 30 جلسة تعدين كما هو مطلوب وانا غير قادر على إكمال توثيق الهوية KYC بدون أي سبب.

5. اختيار الخيار الصحيح في قسم “KYC issues”

في قسم “I am NOT able to START a KYC application”، اختر الخيار الأول:
✅ “True”
✍️ معناه: “صحيح”.

6. إرسال نموذج طلب إستئناف توثيق الهوية

بعد الإنتهاء من الإجابة على جميع الأسئلة وملئ الحقول المطلوبة, قم بالضغط على إرسال.

الخلاصة

بعد إكمال الخطوات السابقة وإرسال النموذج، ستتم مراجعة طلبك من قبل فريق دعم باي نتورك، وقد يتم حل مشكلتك والسماح لك إكمال عملية توثيق الهوية KYC في باي نتورك. كذلك, من المهم أن تتحلى بالصبر، حيث قد تستغرق المراجعة بعض الوقت وفي بعض الأحيان يتم توثيق حسابك خلال اقل من 3 أيام. إقرأ النصائح المهمة ادناه.

✅ نصائح مهمة لحل مشكلة توثيق الهوية في باي نتورك:

• تأكد من إدخال اسم المستخدم بشكل دقيق.
• استخدم النصوص المقترحة لضمان تقديم طلب واضح وسليم.
• انسخ النصوص المقترحة باللغة الإنجليزية فقط, لا تكتب باللغة العربية.
• إنتظر بصبر بعد إرسال الطلب ولا تُرسل أكثر من طلب واحد فقط.
• لا ترسل او تشارك بيانات حسابك على باي نتورك او كلمة مرور محفظتك على اي موقع او مع اي شخص يدعي انه يستطيع مساعدتك.
• تفقد صفحة توثيق الهوية KYC في متصفح باي نتورك من حين لأخر بشكل يومي وتوثيق حسابك بمجرد ان يصبح متاح لك.